Vorsicht vor gefälschten Anrufen

Kennen Sie das auch?

Die Anrufe kommen oft ungelegen. Sie sind gerade im Auto unterwegs, auf der Arbeit oder an der Kasse im Supermarkt und Ihr Handy klingelt. Sie gehen ran - im Hintergrund ist eindeutig ein Call-Center zu erkennen. Die nette Dame oder der nette Herr am Telefon stellt sich als Kundenservice-Mitarbeiter vor. Er oder sie wirken fachkundig und fragen z. B., ob Sie mit ihrem Vertrag und den Leistungen zufrieden sind. Dazu werden ein paar einfache Fragen gestellt. Schnell ergibt sich eine vertrauliche Gesprächssituation. Von betrügerischer Absicht keine Spur. Zum Abschluss des Gespräches werden Sie nach ihrer Kundennummer gefragt.

Jetzt kommt der entscheidende Moment:
'Da kann ich Ihnen als Dankeschön noch ein Guthaben dazu buchen. Bitte nennen Sie mir Ihr Passwort!'

So schnell ist es passiert. Im Stress haben Sie unbeabsichtigt ihre persönlichen Zugangsdaten genannt. Die Täter können jetzt damit Online-Geschäfte abschließen. Im Internet können so mit Ihren Daten z. B. Fotobücher oder Veranstaltungstickets bestellt werden. Beliebt und teuer sind Mobiltelefon-Geräte, Tablets sowie Zubehör.
Später bekommen Sie Rechnungen z. B. von ebay, Paypal oder Amazon.

Sollten Sie Opfer so eines Phishing-Angriffs geworden sein, setzen Sie sich umgehend mit dem 'richtigen' Kundenservice ihrer Telefongesellschaft in Verbindung. Dort kennt man diese Fälle und es werden sofort Maßnahmen getroffen. Für bereits erfolgte Online-Geschäfte haben Sie Rücktrittsrechte.

So schützen Sie sich:

- Geben Sie Login-Daten wie Benutzername oder Internet-Passwort niemals an Dritte weiter.
- Geben Sie Ihr Kundenkennwort niemals an, wenn Sie angerufen und darum gebeten werden.

Rechtliches:

Straffrei ist die Angelegenheit nur, wenn ein ´nutzloses´ Gespräch stattfand, bei dem Sie sich nicht ausfragen ließen.
Eine Strafanzeige können Sie bei uns erstatten, wenn Sie versehentlich persönliche Daten genannt haben. (§ 202a StGB Ausspähen von Daten)